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Um den Vorgang ein wenig zu beschleunigen, sollte deine Anfrage folgende Daten enthalten:
- Nutzername - betroffenes Spiel - Zeitpunkt der Zahlung (Tag, Zeit) - Zahlungsmethode (Kreditkarte, Überweiung, paypal,...) - Zahlungsdetails (z.B. Paypal: Transaktionsnummer, PayPerSMS: SMS Code Handynummer - Belege oder Auskünfte als Screenshot, pdf oder Scan
Lastschrift- und Kreditkartenzahlungen
Wenn eine Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte abgelehnt wird, kann einer der folgenden Gründe vorliegen:
wenn bereits einmal eine Lastschrift zurück gebucht wurde, so wird dies im System gespeichert und immer abgelehnt. Leider können wir dies nicht mehr rückgängig machen, deshalb bitten wir dich, eines der anderen angebotenen Bezahlverfahren zu nutzen.
man hat drei Versuche, die richtigen Daten einzugeben.
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manche Kreditkarten sind für Online-Käufe gesperrt. Evtl. kann eine Bezahlung freigeschaltet werden wenn du dich an deine Bank oder den Kreditkartenaussteller wendest.
